Jakarta, Bumntrack.co.id – Disiplin serta selalu menjaga penampilan dalam menjalani pekerjaan menjadi kunci untuk Yayang Ragil Panjalu terpilih menjadi Hospitality Inspiring Frontliner of The Month untuk bulan Juni 2026.
Petugas Walka yang sehari-hari bertugas di KA Bathara Kresna relasi Purwosari – Wonogiri ini selalu menjaga kedisiplinan dalam menjalankan tugas menjaga kenyamanan dan keamanan penumpang di KA Bathara Kresna.
Yayang bercerita, ia memiliki rasa percaya diri yang tinggi dalam menjalankan pekerjaannya karena setiap hari bertemu dengan para penumpang kereta api. Tidak hanya itu, ia selalu menjaga penampilannya agar terlihat rapi saat bertugas di dalam kereta.
“Dari pelatihan hospitality yang saya ikuti, saya menyerap banyak ilmu dan pengetahuan bagaimana cara menjaga penampilan dan bagaimana menghadapi penumpang saat bekerja. Kita harus ramah dan memberikan pelayanan dengan hati serta tidak lupa untuk mengucapkan magic word seperti terima kasih, maaf, dan tolong,” kata Yayang.
Yayang yang memiliki hobi olahraga ini mengaku senang dengan apresiasi yang diberikan KAI Services karena pekerjaan yang selama ini di jalankan mendapatkan perhatian dari perusahaan. Penghargaan ini menjadi pemicu untuk pria kelahiran Wonogiri, 17 Juli 1995, ini untuk terus bekerja lebih baik dan memberikan kontribusi yang besar untuk perusahaan.
“Saya banyak membaca dan belajar mengenai ilmu hospitality seperti cara berkomunikasi yang baik yang tidak didapatkan dari sekolah. Ke depannya saya ingin bekerja lebih baik lagi dalam menjalani pekerjaan dan senantiasa upgrade pengetahuan agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang,” tambahnya.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan, jika Yayang menjadi salah satu petugas frontliner yang bekerja dengan hati dalam memberikan pelayanan kepada penumpang di kereta Bathara Kresna. Sebagai petugas Walka, ia disiplin dan menjaga penampilannya agar dapat memberikan rasa nyaman dan aman kepada setiap penumpang.
“Semoga Yayang bisa menjadi inspirasi buat frontliner KAI Services lainnya untuk bekerja dengan baik dan selalu menjaga penampilannya agar penumpang senang dengan pelayanan yang diberikan seluruh frontliner KAI Services yang bertugas di lapangan,” kata Nyoman dalam keterangan resminya di Jakarta, Selasa (7/7/26).
