Jakarta, Bumntrack.co.id – Memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 PT Kereta Api Indonesia (Persero) pada 28 September 2026, KAI Daop 1 Jakarta mengusung semangat “Semakin Melayani” sebagai komitmen untuk terus meningkatkan keselamatan, kualitas pelayanan, serta memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo mengatakan, usia ke-81 menjadi momentum bagi KAI untuk melanjutkan transformasi dan menghadirkan layanan transportasi kereta api yang semakin aman, nyaman, mudah, serta relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Pesan utama yang kami bawa pada momentum HUT ke-81 adalah Semakin Melayani. Bagi KAI Daop 1 Jakarta, semangat ini berarti setiap pertumbuhan dan transformasi perusahaan harus diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan yang manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Franoto di Jakarta, Senin (28/9/26).
Menurutnya, pelayanan tidak hanya dimaknai sebagai mengantarkan pelanggan dari stasiun keberangkatan hingga tujuan, tetapi juga bagaimana KAI menghadirkan rasa aman, nyaman, kemudahan, serta pengalaman perjalanan yang semakin baik.
Komitmen tersebut berjalan seiring dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api. Sepanjang 1 Januari hingga 28 September 2026, KAI Daop 1 Jakarta telah melayani 8.978.272 pelanggan atau sekitar 9 juta pelanggan. Jumlah tersebut tumbuh sekitar 6 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 sebanyak 8.503.187 pelanggan. Dengan demikian, terdapat penambahan sekitar 475 ribu pelanggan dibandingkan tahun sebelumnya.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi salah satu indikator semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api. Bagi kami, hampir 9 juta pelanggan bukan sekadar angka, tetapi kepercayaan yang harus dijawab dengan peningkatan keselamatan, kenyamanan, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan,” kata Franoto.
Pertumbuhan juga terjadi pada sektor angkutan barang. Pada periode 1 Januari hingga 28 September 2026, volume angkutan barang di wilayah Daop 1 Jakarta mencapai 2,56 juta ton, tumbuh sekitar 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025.
Menurut Franoto, pertumbuhan angkutan penumpang dan barang menunjukkan semakin strategisnya perkeretaapian dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus distribusi logistik.
“Kereta api memiliki peran yang semakin penting, tidak hanya dalam menghubungkan masyarakat antardaerah, tetapi juga mendukung kelancaran distribusi barang dan aktivitas perekonomian. Karena itu, pertumbuhan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan keandalan layanan,” ujar Franoto.
Ke depan, KAI Daop 1 Jakarta akan terus mendorong kemajuan pada aspek keselamatan, ketepatan waktu, peningkatan fasilitas stasiun, digitalisasi pelayanan, konektivitas antarmoda, serta penguatan prinsip keberlanjutan dan transportasi ramah lingkungan.
Komitmen terhadap lingkungan salah satunya diwujudkan melalui penggunaan bahan bakar B50 untuk mendukung operasional sarana perkeretaapian. Di wilayah Daop 1 Jakarta, pemanfaatan B50 telah mencapai sekitar 6,5 juta liter, yang digunakan untuk mendukung operasional lokomotif yang melayani sekitar 79 nomor perjalanan KA serta 49 kereta pembangkit.
Selain penggunaan energi yang lebih ramah lingkungan, KAI Daop 1 Jakarta terus mendorong lingkungan stasiun yang semakin hijau dan berkelanjutan melalui penambahan serta perawatan tanaman dan pepohonan, pengelolaan lingkungan, hingga penyediaan water station di sejumlah stasiun. Fasilitas tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengisi ulang air minum sekaligus mendukung upaya pengurangan penggunaan plastik sekali pakai.
“Bagi kami, kemajuan KAI tidak hanya diukur dari pertumbuhan jumlah pelanggan maupun angkutan barang. Kemajuan juga berarti bagaimana KAI dapat memberikan pelayanan yang semakin baik sekaligus menjalankan operasional yang memperhatikan keberlanjutan lingkungan,” ujar Franoto.
KAI Daop 1 Jakarta juga terus melakukan peningkatan pelayanan di stasiun maupun selama perjalanan, termasuk melalui penguatan layanan pelanggan, penyediaan fasilitas bagi pelanggan prioritas dan penyandang disabilitas, layanan kesehatan, ruang tunggu, ruang laktasi, serta berbagai fasilitas pendukung perjalanan lainnya.
“Transformasi KAI tidak berhenti pada pembangunan fisik. Kami ingin perjalanan menggunakan kereta api semakin mudah sejak pelanggan merencanakan perjalanan, berada di stasiun, selama perjalanan, hingga tiba di tujuan. Di saat yang sama, keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan dan operasional perjalanan kereta api,” jelas Franoto.
Pada momentum HUT ke-81, KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan, mitra, dan masyarakat yang terus memberikan kepercayaan kepada kereta api sebagai bagian dari mobilitas dan distribusi logistik nasional.
“Di usia ke-81, kami ingin KAI semakin dekat dengan masyarakat. Kami akan terus mendengar kebutuhan pelanggan, melakukan perbaikan, berinovasi, serta menghadirkan transportasi yang semakin aman, nyaman, terintegrasi, dan ramah lingkungan. Semakin Melayani bukan hanya tema peringatan, tetapi semangat untuk terus memberikan manfaat bagi masyarakat Indonesia,” tutup Franoto.
