Jakarta, Bumntrack.co.id – PT Jasa Marga (Persero) Tbk berkolaborasi dengan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) melalui penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) dalam menghadirkan transformasi layanan berbasis customer experience di rest area jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa kolaborasi ini sejalan dengan transformasi bisnis yang tengah dijalankan kedua perusahaan di bawah naungan Danantara Indonesia, yakni menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami melihat BTN juga mengembangkan layanan berbasis lifestyle dan customer- based business. Hal tersebut sejalan dengan transformasi Jasa Marga yang fokus pada melayani sepenuh hati untuk menghadirkan pengalaman perjalanan penuh arti bagi pengguna jalan,” ujar Rivan di Jakarta, Rabu (20/5/26).
Menurutnya, target ke depan adalah mengubah fungsi rest area yang tidak lagi hanya sebagai tempat singgah (transit area), melainkan berkembang menjadi titik baru tujuan perjalanan (destination area) yang mampu menciptakan pengalaman (creating experience) dan nilai tambah (creating value) bagi masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan rest area yang lebih nyaman dan memiliki nilai tambah bagi pengguna jalan. Tidak hanya menjadi tempat beristirahat, tetapi juga ruang interaksi, pusat aktivitas, hingga penggerak ekonomi baru yang memberikan manfaat lebih luas bagi masyarakat. Kolaborasi ini menjadi momentum penting dalam memperkuat pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan,” tambah Rivan.
Sementara itu, Direktur Network & Retail Funding BTN Rully Setiawan menyampaikan bahwa perubahan perilaku masyarakat turut mendorong transformasi layanan di rest area agar semakin relevan dengan gaya hidup masyarakat modern. “Rest area kini berkembang menjadi bagian dari lifestyle masyarakat, mulai dari titik kumpul hingga tujuan perjalanan. Kerja sama ini mempertemukan dua ekosistem besar dengan visi yang sama untuk menghadirkan layanan yang nyaman, terintegrasi, dan bernilai tambah bagi masyarakat Indonesia,” ucap Rully.
Pada tahap awal, kerja sama Jasa Marga dan BTN akan difokuskan pada dua program strategis. Pertama, kerja sama branding dan pengembangan foodcourt UMKM Rassara (Rasa Nusantara) guna menghadirkan identitas kuliner Nusantara yang kuat di kawasan rest area serta mendukung UMKM sekitar untuk dapat memiliki wadah dan pasar yang lebih luas. Kedua, pembangunan executive lounge di rest area jalan tol untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jalan.
“Kolaborasi ini membuka peluang besar untuk menghadirkan konsep food and lifestyle modern di rest area. Kami berharap kerja sama ini dapat menghasilkan roadmap yang konkret serta memberikan dampak bisnis jangka panjang,” tutup Rully.
