Jakarta, Bumntrack.co.id – KAI Services terus memperkuat kompetensi, kedisiplinan, sikap, dan keterampilan petugas satuan keamanan melalui pembinaan secara berkala. Upaya ini dilakukan untuk memastikan setiap petugas senantiasa siap menjalankan tugas di lapangan sekaligus memberikan pelayanan prima yang mengutamakan keamanan, kenyamanan, dan keselamatan pelanggan.
“Dalam menjalankan tugasnya, petugas satuan keamanan KAI Services tidak hanya bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban di stasiun maupun Kereta Commuter Line, tetapi juga dituntut untuk memiliki kepekaan dan kesiapsiagaan dalam menghadapi berbagai situasi,” kata Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita di Jakarta, Selasa (13/10/26).
Petugas juga hadir memberikan bantuan kepada pelanggan yang membutuhkan pertolongan, termasuk ketika mengalami gangguan kesehatan maupun berada dalam kondisi darurat.
,pembinaan rutin menjadi salah satu langkah perusahaan untuk memastikan seluruh petugas menjalankan tugas sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
“Dalam setiap pembinaan, kami selalu menekankan pentingnya kedisiplinan, kesiapsiagaan, dan kepatuhan terhadap SOP. Petugas keamanan tidak hanya bertugas menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga harus mampu memberikan bantuan secara cepat dan tepat kepada pelanggan yang membutuhkan pertolongan,” tambahnya.
Menurutnya, kehadiran petugas keamanan yang sigap dan responsif menjadi bagian penting dalam menciptakan rasa aman bagi pelanggan. Hal tersebut tercermin dari aksi cepat petugas keamanan KAI Services yang beberapa waktu lalu membantu seorang penumpang yang melahirkan di dalam KRL.
“Kami ingin setiap petugas mampu hadir memberikan rasa aman sekaligus menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan. Ketika menghadapi situasi darurat, kesiapsiagaan dan respons cepat petugas sangat dibutuhkan agar pelanggan dapat memperoleh pertolongan dengan baik,” tambah Nyoman.
Sementara itu, Aditya, salah satu petugas keamanan KAI Services, menyampaikan bahwa kedisiplinan dan tanggung jawab merupakan prinsip utama dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Sebagai petugas keamanan, kami harus selalu disiplin, waspada, dan siap membantu pelanggan. Kami berupaya memastikan keamanan dan ketertiban tetap terjaga sehingga pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan aman, nyaman, dan tenang,” ungkap Aditya.
Melalui pembinaan berkelanjutan dan penguatan kompetensi petugas, KAI Services berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan keamanan yang profesional, humanis, dan responsif. Dengan demikian, kehadiran petugas keamanan tidak hanya memberikan perlindungan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi setiap pelanggan.
