SWA Media Group bersama Business Digest kembali memberikan dua penghargaan bagi perusahaan Indonesia dengan mengusung tema “Conference and Awarding: Driving Outstanding Business Performance and Brand Excellence through HSE Leadership and Well-Being Management.” Acara berlangsung di Ballroom A, Hotel Shangri-La, Jakarta, pada Rabu malam (11/03).
Dua penghargaan tersebut masing-masing bertajuk “Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026” merupakan penghargaan untuk perusahaan atau brand yang mampu memberikan value yang lengkap bagi pelanggannya baik dari nilai fungsi, nilai ekonomi dan nilai emosional. Penghargaan kedua adalah “Indonesia Best Employee Well-Being 2025”, yang diberikan kepada perusahaan yang mampu membangun kesejahteraan bagi karyawannya.
Chairman SWA Media Group Kemal E. Gani mengatakan, perusahaan yang mampu bertahan dan unggul di era kompetisi ketat adalah perusahaan yang menempatkan kesejahteraan karyawan sebagai agenda penting yang pada akhirnya akan mempengaruhi kualitas customer value dari sebuah merek. Menurutnya, membangun loyalitas pelanggan, perusahaan juga harus membangun tiga customer value dan menjaga keseimbangannya. Ketiga customer value tersebut adalah: functional value, economic value dan emotional value.
“Well-being karyawan memiliki korelasi yang sangat kuat dengan kinerja bisnis, jadi disaat produktivitas karyawan meningkat, loyalitas pelanggan meningkat dan yang penting profitabilitas bisnis juga meningkat,” jelas Kemal dalam sambutannya.
Lise Tiasanty, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia, membagikan pengalaman bagaimana SHARP menciptakan dan memberikan customer value selama 56 tahun mereka hadir di Indonesia.
“Teknologi berubah cepat dan hal itu juga mengubah kebutuhan pelanggan, baik dari segi produk, perilaku atau cara berbelanja, dan value yang dikejar, sehingga kami juga harus cepat mengakomodir semua itu,” jelas Lise.
Dengan mengakomodir value yang diekspektasi oleh pelanggan terbukti merek SHARP masih menjadi pilihan meskipun diluar ada banyak pilihan lain yang lebih murah, tetapi pelanggan sudah tahu mereka akan mendapatkan value lebih yang tidak ada pada merek lain. Value inilah yang membawa SHARP menjadi salah satu pemenang penghargaan ini.
Berbagai perusahaan tercatat menjadi pemenang dalam dua ajang tersebut. Pemenang Indonesia Best Employee Well-Being 2026 di antaranya PT AXA Mandiri Financial Services, Yayasan Rumah Zakat Indonesia, PT Tangkas Cipta Optimal (TACO Group), PT Chubb Life Insurance Indonesia, PT Nutrifood Indonesia, PT Elnusa Tbk, PT Centrepark Citra Corpora, PT Finnet Indonesia, PT Elnusa Petrofin dan PT Mandiri Utama Finance.
Sementara peraih penghargaan untuk Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026 di antaranya Bank Mandiri, Livin’ by Mandiri, Mandiri e-Money, Mandiri Kartu Kredit, Mandiri Call, Zurich Autocillin, Aspira, SHARP, SOLARIA, PT Mustika Ratu Tbk, HM Sampoerna (Sampoerna A, Sampoerna Hijau, Dji Sam Soe dan Sampoerna A Mild), Good Day, Kopi ABC, Kapal Api, Zurich Travel Insurance, AXA Insurance Indonesia dan PT Bank Syariah Indonesia Tbk.
