Jakarta, Bumntrack.co.id – Liburan sekolah menjadi lebih seru dan penuh pengalaman bagi para peserta KAI Rail Academy yang digelar PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta di Stasiun Gambir. Dalam kegiatan ini, anak-anak tidak hanya diajak mengenal fasilitas stasiun, tetapi juga memperoleh kesempatan mencoba langsung berbagai peran petugas pelayanan perkeretaapian.
Peserta KAI Rail Academy merupakan pelajar terpilih berusia 7–12 tahun yang telah mengikuti proses pendaftaran dan seleksi berdasarkan antusiasme, kemampuan berkomunikasi, kreativitas, kesesuaian tema video, serta kelengkapan administrasi. Mereka adalah Nadia Syafiya Nampira, 11 tahun, siswi kelas 5; Mizan Naufal Mannaf, 7 tahun, siswa kelas 1; serta Barakalla Keenan Al Insyir, 11 tahun, siswa kelas 5.
Dengan mengenakan atribut layaknya petugas kereta api, para peserta memulai kegiatan dengan berkeliling Stasiun Gambir untuk mengenal berbagai layanan yang mendukung perjalanan pelanggan. Anak-anak diperkenalkan dengan layanan penjualan tiket go show, fasilitas face recognition boarding gate, layanan bagasi, musala, luxury lounge, hingga layanan lost and found.
Tidak hanya melihat, para peserta juga mengunjungi ruang Customer Service dan mengikuti roleplay sebagai petugas loket serta Customer Service. Dalam simulasi tersebut, mereka belajar menyambut pelanggan, memberikan informasi perjalanan, berkomunikasi dengan sopan, serta membantu menjawab kebutuhan pelanggan.
Keseruan berlanjut ketika para peserta mengikuti apel keberangkatan sebelum melakukan perjalanan menggunakan KA Cakrabuana relasi Gambir–Bekasi. Di dalam kereta, anak-anak memperoleh kesempatan menyampaikan pengumuman perjalanan kepada pelanggan dan merasakan pengalaman menjalankan peran sebagai kondektur dengan pendampingan petugas KAI.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, mengatakan bahwa KAI Rail Academy dirancang sebagai sarana pembelajaran yang interaktif untuk memperkenalkan dunia perkeretaapian kepada anak-anak sejak dini.
“Melalui KAI Rail Academy, anak-anak tidak hanya melihat fasilitas stasiun dan kereta api, tetapi juga mencoba langsung berbagai tugas pelayanan. Mereka belajar berkomunikasi, melayani pelanggan, membangun keberanian, serta memahami bahwa setiap perjalanan kereta api didukung oleh petugas yang bekerja dengan disiplin dan penuh tanggung jawab,” ujar Franoto di Jakarta, Sabtu (11/7/26).
Menurutnya, pengalaman menjadi petugas kereta api selama sehari diharapkan dapat memberikan gambaran kepada anak-anak mengenai pentingnya pelayanan, ketepatan waktu, kerja sama, kedisiplinan, dan keselamatan dalam operasional perkeretaapian.
“Antusiasme para peserta terlihat saat mereka berinteraksi dengan pelanggan, menyampaikan pengumuman, hingga mencoba menjadi petugas Customer Service dan kondektur. Pengalaman langsung seperti ini menjadi cara yang efektif untuk menumbuhkan rasa percaya diri sekaligus memperluas wawasan anak-anak,” tambahnya.
Seluruh rangkaian kegiatan dilaksanakan di area yang telah ditentukan, mengikuti standar keselamatan operasional, serta berada di bawah pendampingan petugas KAI dan orang tua atau wali.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman liburan sekolah yang tidak hanya menyenangkan, tetapi juga memberikan pengetahuan baru bagi anak-anak. Semoga kegiatan ini menumbuhkan kecintaan terhadap transportasi kereta api dan menjadi pengalaman berkesan yang dapat mereka ceritakan kepada keluarga maupun teman-temannya. KAI akan terus menghadirkan kegiatan edukatif yang mendekatkan generasi muda dengan dunia perkeretaapian dengan tetap mengutamakan keselamatan,” tutup Franoto.
