Jakarta, BUMN TRACK – Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas yang dirayakan setiap tanggal 4 September tiap tahunnya merupakan perayaan momen penting untuk menghargai peran konsumen dalam dinamika ekonomi dan bisnis.
BUMN Holding Industri Pertambangan MIND ID ikut terlibat dalam merayakan Harpelnas melalui berbagai program keamanan dan kepuasan pelanggan yang selama ini menjadi salah satu prioritas Grup MIND ID.
Sekretaris Perusahaan MIND ID, Heri Yusuf mengatakan seluruh produk yang dihasilkan oleh Grup MIND ID sudah melalui proses penilaian dan uji kepatuhan. Alhasil, selama tahun pelaporan tidak ditemukan pelanggaran kepatuhan terkait produk yang dihasilkan oleh anggota Grup MIND ID.
“Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional, MIND ID bisa menunjukkan sebagai perusahaan holding industri pertambangan yang mengedepankan pelayanan konsumen. Kami komitmen menjaga kepatuhan terhadap standar dan prosedur, khususnya terkait persyaratan keamanan, kesehatan dan kualitas produk,” kata Heri Yusuf.
Ia menuturkan Grup MIND ID secara reguler melakukan survei kepuasan pelanggan. Grup MIND ID memastikan produk dan layanan yang dijajakan mampu memenuhi hingga melebihi harapan pelanggan. Berdasarkan hasil survei kepuasan konsumen yang sudah dilakukan, seluruh anggota Grup MIND ID meliputi PT ANTAM Tbk, PT Bukit Asam Tbk, PT Freeport Indonesia, PT INALUM, dan PT Timah Tbk., meraih hasil yang memuaskan.
Selain itu, Grup MIND ID pun melakukan upaya transformasi dalam mewujudkan optimasi implementasi digitalisasi dalam industri pertambangan. Pengembangan aplikasi digital di berbagai proses bisnis mulai dari eksplorasi, sistem informasi korporasi, pengelolaan limbah, hingga pelayanan konsumen.
“Digitalisasi industri pertambangan menjadi salah satu aspek penting dalam transformasi perusahaan. Melalui upaya digitalisasi industri pertambangan, MIND ID mampu mewujudkan aktivitas operasional optimal dan efisien,” katanya.
Pengembangan aplikasi digital tersebut bertujuan memaksimalkan proses bisnis dan kegiatan operasional perusahaan. Proses yang efisien sejalan dengan komitmen pelaksanaan pilar keberlanjutan MIND ID yakni smart mining serta bentuk komitmen pelaksanaan praktik pertambangan yang baik (good mining practices). “MIND ID sebagai BUMN Holding Industri Pertambangan terus memberikan nilai lebih bagi Indonesia,” ucap Heri.
Presiden RI Joko Widodo meresmikan Digitalisasi Underground Mining di PT Freeport Indonesia (PTFI). Teknologi Underground Smart Mining ini membuat PTFI dapat memonitor dan mencegah risiko kecelakaan kerja melalui optimalisasi penggunaan kamera yang terhubung dengan kecerdasan buatan yang dikendalikan dalam control room.
Melalui penerapan Underground Smart Mining mendorong terciptanya teknologi lebih ramah lingkungan, beroperasi dengan lebih minim emisi sehingga dapat mengurangi dampak terhadap lingkungan. Keunggulan lainnya ialah ketersediaan latensi rendah dalam mendukung proses monitor aktivitas secara lebih real-time, dimana semua data dapat diintegrasikan untuk menciptakan proses kerja lebih aman.
Selain itu, di bidang eksplorasi pertambangan, saat ini PT Antam Tbk, mengembangkan aplikasi bernama GEOLOGGING yang mampu mempercepat kalkulasi sampel hasil proses eksplorasi di wilayah pertambangan.
GEOLOGGING memanfaatkan teknologi machine learning dan Artificial Intelligence (AI) yang dapat meminimalisir kesalahan pencatatan data, meningkatkan proses data collecting dan memaksimalkan aktivitas pengeboran.
Di bidang pengelolaan lingkungan, PT Bukit Asam Tbk sedang mengembangkan aplikasi MASTERMINE yang mampu mengolah, memonitor, dan mengontrol sistem pengolahan air limbang tambang secara daring. Sistem yang terintegrasi secara chemical dan digital ini dapat digunakan untuk meningkatkan efektifitas pengelolaan limbah tambang.
Aplikasi MASTERMINE memiliki fitur alert & notification yang berperan untuk memberikan peringatan terhadap penurunan kualitas air, sehingga tindakan diperlukan dapat diputuskan lebih cepat.
PT Bukit Asam Tbk juga sudah mengimplementasikan Corporate Information System and Enterprise Application (CISEA). Aplikasi ini mampu memantau proses produksi dapat diakses dengan mudah melalui gadget. Aplikasi ini memungkinkan pengaturan proses pengiriman hasil penambangan yang lebih efisien dan mempermudah kegiatan monitoring data.
